La mayoría de las empresas privadas en Bilbao están directa o indirectamente relacionadas con algún proceso de calidad; no cabe duda de que el mercado reclama lo mejor de cada empresa, y estas, se tienen que adecuar como un guante a las exigencias del mercado.

Pero, si la calidad empresarial se ve reflejada en el servicio que damos, y no tenemos en cuenta la lengua que utilizamos para dirigirnos a nuestro cliente en su misma lengua, no perdemos algo?

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